通过对公共区域以及房间清洁、保养工作、为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境，具体如下：
1.热爱本职工作、敬业、爱业、自觉遵守本店的各项规章制度。
2.根据主管（领班）的工作安排，清洁保养所属的公共区域以及房间设施。
3.检查责任区域各种设备的设施和家具的完好情况，及时报告和维修。
4.清洁整理客房，补充客用消耗品，填写一次性消耗品的使用情况，填写做房报告及登记房态。
5.报告客房吧台的消费情况。
6.负责客人遗留物品的登记和上缴，不得私自扣留，违者严处。
7.为住店客人提供日常接待服务和委托代办服务。
8.熟悉住客姓名、相貌特征，留心观察住客客人的生活习惯及爱好，并报告特殊情况。
9.认真听取宾客意见，并将宾客的信息及建议，及时反馈给客房主管（领班）。
10.做好清洁、保养和清洁用品的使用，整理好工作间，确保干净整洁，做好收尾。
